Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30 janvier 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment Causons Fluently (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, rejoignez notre liste de diffusion, réservez une consultation ou vous inscrivez à l’un de nos programmes de français.
En utilisant ce site ou en nous communiquant vos informations, vous acceptez cette Politique.
1. Données que nous collectons
Nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes :
- Données d’identité : nom, prénom, civilité, organisation, fonction.
- Données de contact : adresse e‑mail, numéro de téléphone, pays, fuseau horaire.
- Informations professionnelles : secteur (par ex. ONU/ONG, médical, diplomatie, business), niveau actuel de français, objectifs d’apprentissage.
- Données d’utilisation : pages visitées, clics, temps passé, localisation approximative, informations sur l’appareil et le navigateur (via des outils d’analyse).
- Données de paiement : lorsque vous payez un programme, le paiement est traité par des prestataires tiers (par ex. Paystack, votre banque). Nous ne stockons pas vos informations complètes de carte bancaire.
2. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Fournir et gérer nos programmes et services (par ex. Professional Fluency Accelerator – Français Pro, cours de français général).
- Planifier et assurer les consultations et les cours.
- Vous envoyer des e‑mails de service (confirmations, rappels, informations importantes sur votre cours ou programme).
- Vous envoyer des newsletters et e‑mails marketing uniquement si vous y avez consenti ou si la loi l’autorise.
- Améliorer notre site web, nos programmes et nos communications (statistiques et retours).
- Respecter nos obligations légales et administratives.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
3. Fondements juridiques
Nous traitons vos données sur les bases juridiques suivantes (selon votre situation et la loi applicable) :
- Exécution d’un contrat : lorsque vous vous inscrivez à un programme ou réservez une consultation.
- Intérêt légitime : pour faire fonctionner et améliorer nos services, protéger notre activité et communiquer avec vous en tant que client ou prospect.
- Consentement : pour les newsletters et certains types de communications marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription ou en nous contactant.
4. Partage de vos données
Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à exploiter notre activité, par exemple :
- Outils d’e‑mailing et de marketing (par ex. Mailchimp)
- Outils de planification (par ex. Acuity Scheduling)
- Prestataires de paiement (par ex. Paystack, banques)
- Outils de visioconférence (par ex. Zoom)
- Outils d’analyse (par ex. Google Analytics, LinkedIn, Facebook/Meta)
Ces prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à l’exécution de leurs services et sont tenus de les protéger de manière appropriée.
Nous pouvons également partager certaines données si la loi l’exige ou pour protéger nos droits.
5. Cookies et traceurs
Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour :
- Mémoriser vos préférences
- Comprendre comment les visiteurs utilisent le site
- Améliorer le contenu et l’expérience utilisateur
- Mesurer l’efficacité de nos campagnes
Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :
- Fournir nos services,
- Respecter les exigences légales, comptables ou de reporting,
- Maintenir un historique raisonnable de nos interactions (par ex. savoir que vous avez été élève).
Au‑delà, les données sont supprimées ou anonymisées dans la mesure du raisonnable.
7. Vos droits
Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :
- Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous
- Rectifier des données inexactes ou incomplètes
- Demander la suppression de vos données (dans les limites légales)
- Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation
- Retirer votre consentement aux e‑mails marketing à tout moment
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci‑dessous.
8. Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez nous contacter :
Causons Fluently
E‑mail : contact@causonsfluently.com
Site web : https://causonsfluently.com/